Đánh giá nhu cầu
Xác nhận đặc tính vật liệu, mục tiêu quy trình, năng lực xử lý, kiểm soát ô nhiễm, môi trường thử nghiệm và điều kiện địa điểm.
Hỗ trợ dịch vụ
TENCAN cung cấp hỗ trợ toàn diện: nghiền mẫu miễn phí, tư vấn kỹ thuật, lắp đặt, đào tạo, bảo hành sau bán hàng. Đội ngũ chuyên nghiệp đảm bảo giải pháp thiết bị bột tin cậy.
Hỗ trợ kỹ thuật trong suốt vòng đời dự án
Nội dung dịch vụ, phương pháp phản hồi và phạm vi phân phối sẽ được xác nhận dựa trên cấu hình thiết bị, quy trình vật liệu, vị trí dự án, điều kiện sử dụng và thỏa thuận hợp đồng.
Giao tiếp chương trình
Thảo luận về cấu hình xung quanh kiểu thiết bị, phương tiện chứa, phụ kiện, phương pháp điều khiển hoặc mô-đun khí quyển được kiểm soát.
Chuẩn bị giao hàng
Phối hợp kiểm tra thiết bị, chứng từ, đóng gói, vận chuyển, điều kiện lắp đặt và chuẩn bị sau khi đến.
Hỗ trợ sử dụng
cung cấp sự hợp tác tiếp theo trong vận hành, bảo trì, phụ tùng thay thế và liên lạc lỗi để giúp thiết bị duy trì hoạt động ổn định.
Phạm vi bảo hiểm dịch vụ
Đề cập đến nhu cầu chung của khách hàng nước ngoài trong việc lựa chọn, thử nghiệm, giao hàng và sử dụng, chúng tôi sẽ tập trung truyền thông vào các nút thực tế của thiết bị và dự án.
Lựa chọn và trao đổi kỹ thuật
Phân loại các điều kiện ứng dụng và hướng cấu hình của nghiền, mài, sàng, trộn, thiêu kết, hộp đựng găng tay và các thiết bị nghiên cứu khoa học liên quan.
Hỗ trợ mẫu và quy trình
Trong các dự án hiện hành, liên lạc với thiết bị, thùng chứa, phương tiện và các đề xuất vận hành xung quanh vật liệu, số liệu mục tiêu và kết quả thử nghiệm.
Hợp tác lắp đặt và đào tạo
Trao đổi việc chuẩn bị lắp đặt, kiểm tra thiết bị, điều kiện gỡ lỗi, điểm vận hành và các biện pháp phòng ngừa an toàn theo tiến độ dự án.
Phản hồi bảo trì và tiếp theo
Điều phối hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ dựa trên điều kiện thực tế về các vấn đề sử dụng, bộ phận hao mòn, phụ tùng thay thế và kế hoạch bảo trì.
Các câu hỏi thường gặp về giao tiếp dự án
Làm cách nào để xác nhận xem cấu hình thiết bị có phù hợp không?
Vui lòng cung cấp tài liệu, quy trình, chỉ số mục tiêu, khối lượng xử lý, điều kiện địa điểm và giai đoạn mua sắm dự kiến; nhóm sẽ truyền đạt phạm vi cấu hình tương ứng.
có thể cung cấp hỗ trợ giao hàng nào?
có thể trao đổi thông tin kỹ thuật, đóng gói, vận chuyển, chuẩn bị lắp đặt và đào tạo vận hành. Phạm vi cụ thể tùy thuộc vào xác nhận của dự án và thỏa thuận hợp đồng.
Tôi nên làm gì nếu gặp vấn đề khi sử dụng thiết bị?
Vui lòng cung cấp kiểu thiết bị, hiện tượng, thông tin cảnh báo cũng như ảnh hoặc video tại chỗ để tạo điều kiện đánh giá sơ bộ và phối hợp hỗ trợ tiếp theo.
có hỗ trợ các dự án quốc tế không?
có thể thông báo các thỏa thuận giao hàng và hỗ trợ từ xa phù hợp dựa trên điểm đến, nguồn điện tại chỗ, phương thức vận chuyển và các yêu cầu về tài liệu.
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, bạn nên chuẩn bị thông tin này
- Mẫu thiết bị, số sê-ri hoặc cấu hình dự án đã được xác nhận
- Vật liệu, môi trường sử dụng, các sự cố hiện tại và Thời gian xảy ra
- Hình ảnh, video, thông tin cảnh báo hoặc hồ sơ vận hành tại chỗ (nếu có)
- Phương thức liên lạc và liên hệ ưa thích thời gian
Tư vấn giải pháp
Tìm giải pháp hộp găng phù hợp với nhu cầu của bạn
Hãy cho chúng tôi biết ứng dụng, kích thước buồng, chỉ tiêu H2O/O2 hoặc yêu cầu tích hợp của bạn; các kỹ sư của chúng tôi sẽ đề xuất cấu hình phù hợp.
- Hỗ trợ sản phẩm tiêu chuẩn và tích hợp tùy chỉnh
- Thông tin yêu cầu của bạn được bảo mật nghiêm ngặt
Bạn còn câu hỏi? Hãy liên hệ với các chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi!