ニーズ評価
材料特性、プロセス目標、処理能力、汚染防止、実験環境および現場条件を確認します。
サービスサポート
TENCANは、無料試料粉砕、技術相談、現地設置、トレーニング、アフター保証を含む総合的なサービスサポートを提供。プロフェッショナルチームがラボテストから生産まで信頼性の高い粉体設備ソリューションを実現します。
プロジェクトのライフサイクル全体にわたる技術サポート
サービスの内容、対応方法、提供範囲は、機器構成、材料プロセス、プロジェクトの場所、使用条件、契約内容に基づいて確認されます。
プログラム通信
機器モデル、コンテナ媒体、付属品、制御方法、または雰囲気制御モジュールに関する構成について話し合います。
納品準備
機器の検査、文書化、梱包、輸送、設置条件、到着後の準備を調整します。
使用サポート
は、機器の安定した動作を維持するために、運用、保守、スペアパーツ、障害連絡におけるフォローアップの協力を提供します。
サービス範囲
選択、テスト、納品、使用における海外の顧客の共通のニーズを参考にして、機器やプロジェクトの実際のノードに焦点を当ててコミュニケーションを行います。
選択と技術コミュニケーション
粉砕、粉砕、選別、混合、焼結、グローブボックスおよび関連科学研究機器の適用条件と構成方向を整理します。
サンプルおよびプロセスのサポート
該当するプロジェクトでは、材料、目標指標、およびテスト結果に関する機器、コンテナ、メディア、および操作上の推奨事項を伝達します。
設置とトレーニングの協力
プロジェクトの進行状況に応じて、設置の準備、機器の検査、デバッグ条件、動作点、安全上の注意事項について伝達します。
メンテナンスとフォローアップの対応
使用上の問題、摩耗部品、スペア部品、メンテナンス計画について、実際の状況に基づいて技術サポートとサービス サポートを調整します。
プロジェクトに関するコミュニケーションに関する一般的な質問
機器構成が適切かどうかを確認するにはどうすればよいですか?
材料、プロセス、目標指標、処理量、現場の状況、および予想される調達段階を提供してください。チームはそれに応じて構成範囲を伝えます。
はどのような配信サポートを提供できますか?
は、技術情報、梱包、輸送、設置準備、運用トレーニングに関するコミュニケーションを行うことができます。具体的な範囲はプロジェクトの確認と契約合意の対象となります。
機器の使用中に問題が発生した場合はどうすればよいですか?
事前の判断や事後対応の調整を容易にするため、機種、現象、アラーム情報、現場の写真や動画などをご提供ください。
は国際プロジェクトをサポートしていますか?
は、目的地、オンサイト電力、輸送方法、および文書要件に基づいて、適切な配送とリモート サポートの手配を伝達できます。
テクニカル サポートに連絡する前に、次の情報を準備することをお勧めします
- 機器モデル、シリアル番号、または確認済みのプロジェクト構成
- 材料、使用環境、現在の問題および発生時間
- オンサイトの写真、ビデオ、アラーム情報または操作記録 (該当する場合)
- 優先する通信方法と連絡先time
ソリューション相談
用途に適したグローブボックスソリューション
用途、チャンバー寸法、H2O/O2指標、または統合要件をお知らせください。エンジニアが選定をご提案します。
- 標準製品およびカスタム統合に対応
- ご要望に関する情報は厳重に秘密保持します
ご不明点はございますか？技術専門家にお気軽にご相談ください。