Avaliação de necessidades
Confirme as características do material, objetivos do processo, capacidade de processamento, controle de poluição, ambiente experimental e condições do local.
Suporte de Serviço
A TENCAN oferece suporte: moagem grátis, consultoria técnica, instalação, treinamento e garantia pós-venda.
O suporte técnico durante todo o ciclo de vida do projeto
O conteúdo do serviço, os métodos de resposta e o escopo de entrega serão confirmados com base na configuração do equipamento, processo de material, localização do projeto, condições de uso e acordos contratuais.
Comunicação do programa
Discuta a configuração em torno do modelo do equipamento, mídia do contêiner, acessórios, métodos de controle ou módulos de atmosfera controlada.
Preparação da entrega
Coordenar inspeção do equipamento, documentação, embalagem, transporte, condições de instalação e preparativos após a chegada.
Suporte de uso
fornece cooperação de acompanhamento em operação, manutenção, peças sobressalentes e comunicação de falhas para ajudar o equipamento a manter uma operação estável.
Cobertura de serviço
Referindo-nos às necessidades comuns de clientes estrangeiros na seleção, teste, entrega e uso, focaremos nossa comunicação nos nós reais de equipamentos e projetos.
Seleção e comunicação técnica
Classifique as condições de aplicação e direção de configuração de britagem, moagem, peneiramento, mistura, sinterização, porta-luvas e equipamentos de pesquisa científica relacionados.
Suporte a amostras e processos
Em projetos aplicáveis, comunique equipamentos, contêineres, meios e recomendações operacionais sobre materiais, métricas alvo e resultados de testes.
Cooperação de instalação e treinamento
De acordo com o andamento do projeto, comunique a preparação da instalação, inspeção do equipamento, condições de depuração, pontos de operação e precauções de segurança.
Resposta de manutenção e acompanhamento
Coordenar suporte técnico e de serviço com base nas condições reais para problemas de uso, peças de desgaste, peças sobressalentes e planos de manutenção.
Perguntas comuns de comunicação do projeto
Como confirmar se a configuração do equipamento é adequada?
Forneça materiais, processos, indicadores de meta, volume de processamento, condições do local e estágio de aquisição esperado; a equipe comunicará o escopo da configuração de acordo. Que suporte de entrega
pode fornecer?
pode se comunicar sobre informações técnicas, embalagem, transporte, preparação de instalação e treinamento operacional. O escopo específico está sujeito à confirmação do projeto e acordo contratual.
O que devo fazer se houver problemas na utilização do equipamento?
Forneça o modelo do equipamento, fenômeno, informações de alarme e fotos ou vídeos no local para facilitar o julgamento preliminar e a coordenação do suporte de acompanhamento.
apoia projetos internacionais?
pode comunicar entrega adequada e arranjos de suporte remoto com base no destino, energia no local, método de transporte e requisitos de documentação.
Antes de entrar em contato com o suporte técnico, é recomendado preparar estas informações
- Modelo do equipamento, número de série ou configuração confirmada do projeto
- Materiais, ambiente de uso, problemas atuais e horário da ocorrência
- Fotos, vídeos, informações de alarme ou registros de operação no local (se aplicável)
- Método de comunicação e contato preferidos time
Consultoria de soluções
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Informe a sua aplicação, o tamanho da câmara, as especificações de H2O/O2 ou os requisitos de integração; os nossos engenheiros recomendarão uma configuração adequada.
- Produtos padrão e integração personalizada disponíveis
- As informações sobre os seus requisitos são tratadas com estrita confidencialidade
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