Оценка потребностей
Подтвердите характеристики материала, цели процесса, мощность переработки, контроль загрязнения, экспериментальную среду и условия на площадке.
Сервисная поддержка
TENCAN предоставляет комплексную поддержку: бесплатный помол, консультации, монтаж, обучение, гарантия.
Техническая поддержка на протяжении всего жизненного цикла проекта
Содержание услуг, методы реагирования и объем поставки будут подтверждены на основе конфигурации оборудования, технологии материалов, местоположения проекта, условий использования и договорных соглашений.
Программное общение
Обсудить конфигурацию модели оборудования, контейнерной среды, аксессуаров, методов управления или модулей с контролируемой атмосферой.
Подготовка к доставке
Координация проверки оборудования, документации, упаковки, транспортировки, условий установки и подготовки после прибытия.
Поддержка использования
обеспечивает последующее сотрудничество в эксплуатации, техническом обслуживании, запасных частях и сообщении о неисправностях, чтобы помочь оборудованию поддерживать стабильную работу.
Обслуживаемое обслуживание
Учитывая общие потребности зарубежных клиентов в выборе, тестировании, доставке и использовании, мы сосредоточим наше общение на реальных узлах оборудования и проектах.
Выбор и техническая коммуникация
Определите условия применения и направление конфигурации дробления, измельчения, сортировки, смешивания, спекания, перчаточных боксов и соответствующего научно-исследовательского оборудования.
Поддержка образцов и процессов
В соответствующих проектах сообщайте об оборудовании, контейнерах, средах и эксплуатационных рекомендациях относительно материалов, целевых показателей и результатов испытаний.
Сотрудничество по установке и обучению
В зависимости от хода проекта сообщайте о подготовке к установке, проверке оборудования, условиях отладки, рабочих моментах и мерах безопасности.
Техническое обслуживание и последующее реагирование
Координация технической и сервисной поддержки на основе фактических условий использования, изнашиваемых деталей, запасных частей и планов технического обслуживания.
Общие вопросы по общению по проекту
Как проверить, подходит ли конфигурация оборудования?
Укажите материалы, процессы, целевые показатели, объем переработки, условия на объекте и ожидаемый этап закупок; команда соответствующим образом сообщит объем конфигурации. Какую поддержку при доставке может предоставить
?
может передавать техническую информацию, упаковку, транспортировку, подготовку к установке и обучение эксплуатации. Конкретный объем работ зависит от подтверждения проекта и контрактного соглашения.
Что делать, если при использовании оборудования возникли проблемы?
Укажите модель устройства, явление, информацию о сигналах тревоги, а также фотографии или видео на месте, чтобы облегчить предварительное решение и координацию последующей поддержки. Поддерживает ли
международные проекты?
может сообщать о подходящих договоренностях о доставке и удаленной поддержке в зависимости от пункта назначения, мощности на объекте, метода транспортировки и требований к документации.
Прежде чем обращаться в службу технической поддержки, рекомендуется подготовить эту информацию
- Модель оборудования, серийный номер или подтвержденная конфигурация проекта
- Материалы, условия использования, текущие проблемы и время возникновения
- Фотографии, видео, информация о тревогах или рабочие записи (если применимо)
- Предпочитаемый метод связи и время контакта
Консультация по решению
Подберите подходящее решение для перчаточного бокса
Расскажите о вашей задаче, размере камеры, требованиях к H2O/O2 или интеграции, и наши инженеры предложат подходящую конфигурацию.
- Доступны стандартные изделия и индивидуальная интеграция
- Информация о ваших требованиях строго конфиденциальна
Остались вопросы? Свяжитесь с нашим техническим специалистом!